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【2022.03.18】

ご注文いただきました商品の発送につきまして

お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

3月20日(日)から3月21日(月)につきまして、ご注文の集中により当日発送に一部遅れが生じる可能性がございます。

日頃ご愛顧いただいているお客様には大変申し訳ございませんが、ご発注いただきました商品の納期につきましては、お手数ではございますが当店より送信されます「発送完了」のメールをご確認いただきますようお願い申し上げます。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【2022.03.11】

注文分の発送遅延のお詫び(3月11日現在)

お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日3月11日につきましてご注文の集中により、当日発送に一部遅れが生じており、配達までにお時間を頂戴する状況でございます。大変申し訳ございません。

日頃ご愛顧いただいているお客様には大変申し訳ございませんが、一部商品につきまして本日発送の受付時間を変更させていただき、翌日の発送にさせていただく事となりました。

順次、発送のお手配を行っておりますので
お手数ではございますが、当店より送信されます「発送完了」のメールをご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【2021.08.02】

【重要】ポイントの有効期限変更に関するお知らせ

お客様各位

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
現状、当店では商品をご購入いただいた方を対象に、お買い物時にご利用いただけるポイント制度を実施しております。

この度、2021年8月2日より、ポイント制度に下記の通り、有効期限を設定させていただくこととなりました。

------------------------------------------------------------------

【変更前】
ポイントの有効期限なし

【変更後】
最後に商品を購入した日から6か月後の月末までとなります。
例)2021年8月15日が最終購入日であれば、2022年2月28日までが有効期間

------------------------------------------------------------------

なお、2021年8月1日までにご注文をいただき、2021年8月2日時点でポイントを所持されているお客様につきましては、有効期限が2022年2月28日までとなります。

また、2021年8月2日以降に新たにご注文をいただいた場合は、ご注文日に応じてポイント有効期限が延長されます。
※レビュー投稿によるポイント付与につきましては有効期限は延長されません。

ご購入金額に応じたポイントの付与および貯まったポイントを次回のお買い物に1ポイント=1円としてご利用いただける点は、従来どおりで変更ございません。 ポイント制度に関する詳細につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【2022.01.13】

天候不良に伴う配送遅延について(1月13日午前9時現在)


お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

強い寒気の影響により一部の地域で大雪による交通障害等が発生しており、お荷物の配送不可・配送遅延が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


■お問い合わせについて

配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211224_2.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/

【2021.12.27】

天候不良に伴う配送遅延について(12月27日午前11時現在)


お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

強い寒気の影響により広い範囲で大雪になり交通障害等が発生しており、お荷物の配送不可・配送遅延が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


■お問い合わせについて

配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211224_2.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/184/?_ga=2.17050297.1841704062.1640573838-1802570245.1640573837

【2021.12.24】

12/29～1/4 年末年始休業のお知らせ

12/29(水)～1/4(火)まで年末年始休業とさせていただきます。
期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、1/5(水)以降のご回答になります。
ご注文いただきました商品の発送につきましては、下記ページをご確認ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【2021.12.07】

【 ご注文分の発送遅延につきまして 】

お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
注文の集中により、当日発送の受付の締め時間が早まる可能性がございます。

順次、発送のお手配を行っておりますので、お手数ではございますが
当店より送信されます「発送完了」のメールを
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お荷物お問合せシステム

ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【2021.10.08】

関東地方を中心とした地震による配送遅延について(10月8日9時現在)

お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

10月7日(木)夜に千葉県北西部を震源とする強い地震が発生したことに伴い、停電や交通機関の遅れなどの影響により、荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

■お問い合わせについて
配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211008.html
佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【2021.09.17】

台風14号の影響による配送遅延のお詫び(9月17日16時現在)


お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


この度の台風14号の影響により一部地域におきましてご注文いただきました商品につきまして配送の遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【2021.09.08】

配送遅延のお詫び(9月8日9時現在)


お客様各位


いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


ご注文の集中により当日発送に一部遅れが生じており、配達までにお時間を頂戴している状況でございます。大変申し訳ございません。

順次、発送の手配を行っておりますので、お手数ではございますが当店より送信されます「発送完了」のメールをご確認いただきますようお願い申し上げます。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【2021.08.26】

大雨の影響による配送遅延について(8月26日11時現在)

お客様各位
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

広範囲な大雨の発生にともない、風雨や道路規制、緊急安全確保や避難指示等の発令などの状況によりお荷物のお届けに遅れや集配不能が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


配送遅延エリア

沖縄県、長崎県、熊本県、福岡県、静岡県、広島県、青森県


■お問い合わせについて

配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。


ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/177/

【2021.08.17】

大雨の影響による配送遅延について(8月17日9時現在)



お客様各位



いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。



広範囲な大雨の発生にともない、風雨や道路規制、緊急安全確保や避難指示等の発令などの状況によりお荷物のお届けに遅れや集配不能が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。



配送遅延エリア

福岡県、長崎県、佐賀県、熊本県



■お問い合わせについて

配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。



ヤマト運輸

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

佐川急便

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/177/?_ga=2.241301378.1655878523.1629156062-761229200.1622177254

【2021.07.19】

「東京2020オリンピック競技大会」にともなう交通規制の影響について


7月23日から8月8日にかけて開催される「東京2020オリンピック競技大会」の影響で、
開催期間の前後の日程を含め一部地域で配送遅延が発生する場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



<期間>　7月23日(金)～8月8日(日)




■お問い合わせについて
配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。



ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/

【2021.07.12】

【大雨の影響による配送遅延について(7月12日9時現在)】

お客様各位

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

広範囲な大雨の発生にともない、東海・関東地方の太平洋沿岸地域と南九州地域に、お荷物のお届けに遅れや集配不能が生じております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


【集配不能エリア 】
熱海市

【配送遅延エリア 】
静岡県(富士市、富士宮市、沼津市、静岡市清水区)
鹿児島県(阿久根市、出水市、伊佐市、薩摩川内市、薩摩郡さつま町、姶良郡湧水町、出水郡長島町)


■お問い合わせについて
配達の詳細状況につきましては、弊社から送付いたしました「出荷通知メール」の内容をご確認の上、各運送会社の問い合わせセンターにお問い合わせください。


ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/